今年,作为黄浦区五里桥街道微网格建设试点小区,春江小区在“美好社区先锋行动”中以党建引领基层治理,小区面貌持续改善,居民幸福指数持续提升,越来越多的人感受到“格里厢”的温度。
中午时分,外卖小哥李达拿着一个饭盒大步流星地走进了“格里厢”,熟练地用微波炉加热饭菜,再来杯咖啡。一旁餐桌上,居民周阿姨正跟老姐妹 “噶讪胡”……
这个焕新打造的“格里厢”,面积由原来的150平方米扩建至300平方米,活动空间也由原来的一层增加至两层。硬件改善,服务软件更要匹配需求。
今年,春江小区的微网格工作队伍通过大走访,线上线下广泛开展征询,挨家挨户走访居民,让周边各年龄段的居民在家门口就能享受公共空间服务。
“能否增加一个咖啡机?”“孩子们需要一个阅读空间。”“养老服务能不能再多一些?”面对一个“金点子”,居民区积极响应,落地打磨,便民服务角、亲子阅览区、早餐驿站,一应俱全。
“格里厢”将老年活动室、亲子阅览室、烘焙室、邻里点等多个社区嵌入式服务设施,串联起来,形成集养老托育、政务服务等日常“刚性需求”和文化沙龙、阅读分享等“软性需求”于一身的“5分钟社区生活圈”。
每一个区域都有明确服务标识,服务排班表也一目了然。在这里,居民们读读书报看看电视,再请每周坐诊的全科医生开开药,在细枝末节中实现了微日托、微助餐、微健康、微顾问、微社交。
在春江小区“格里厢”家门口服务站,居民们由衷称赞。自站点建成以来,居民区党总支通过党建引领,持续对接资源,为多元主体提供丰富的暖心服务。
然后,方案经居民区听证、协调、评议后,在春江小区“格里厢”边侧先行试点设立“便民菜点”,每周五上午7:00—9:00开放买菜服务,巨鹿集团下属蔬沣园就近配送设摊。
除了“便民菜点”,网格员梳理需求清单后上报居民区党总支,居民区党总支充分整合区域单位资源,借助服务下沉、平台点单,对接一些符合社区需求的服务项目——
居民步行至街道受理中心至少20分钟,还要穿越车流繁忙的中山路及鲁班路,夏天烈日高照,居民办事不易,老人更难。
今年,“格里厢”开通了“一网通办”和社保业务远程办理,居民们在服务站就能办理各项社保业务,证件打印、社保查询,很方便。
以往,要去社保中心提交资料办理的业务,也可以通过视频连线、现场扫描远程办理;同时,服务站新增的远程服务设备是最新款的双向触摸屏,功能齐全,科技感十足。
目前,远程帮办服务点可以办理中心业务122项,其中61项为高频业务,同时创新赋能居民区全岗通,在家门口就能享受到便捷的政务服务。
“以前办社保业务一定要去社保中心,费时费力。自从有了家门口服务站云服务,我们办社保业务太方便啦!”居民蒋阿姨很满意。