中欧体育登录EC SCRM联合腾讯微搭开启组合式PaaS战略

　　继5月与腾讯HiFlow发布互联互通一站式解决方案后，近日，国内CRM领跑者EC联合腾讯微搭推出基于客户个性化需求的解决方案，正式开启组合式PaaS战略。过去，企业因为行业、规模和管理方式的差异提出多样化的需求催生出定制化，但企业要在业务上完全实现满足自己需求的产品也要具备几个条件，一是预算，二是业务成熟和灵活度。在这种要求下，企业要的是一种既能保持灵活性，又能够控制开发成本的方式，EC联合腾讯微搭推出的PaaS服务正是为解决这个而来。

　　以知识培训平台魔学院为例，EC用标准产品满足了其销售管理的需求。一方面，EC帮助他们把分散在各个获客渠道的线索统一汇聚，并且通过标签、跟进模板、计划等层层推进、智能转化，不遗漏、不跟丢、不浪费每一个商机，提升商机转化率。另一方面，销售负责人通过EC智能报表，就能随时随地查看客户跟进情况、业绩完成度、员工勤奋度，真正做到销售管理“早知道，早预警，早规划”。而对于魔学院精细化渠道管理的需求，属于定制化内容，EC启动了微搭，搭建了灵活高效的渠道生态管理系统，并与EC无痕互通，帮助魔学院在做业绩的同时把渠道管起来。首先，通过建立符合其业务流程的商机分配体系，完成商机的自动分配、流转；其次，打通招商、运营支持全流程，把“设置渠道规则—招商加盟—渠道支持—渠道业绩管理—渠道激励”整个渠道管理流程标准化。同时，搭建“业务—财务”的流转流程，优化审批流，高效实现合同转审、自助对账、管理。通过EC+微搭建立的这套渠道生态管理系统，魔学院解决了线索分配混乱、总部与渠道撞单抢单、渠道动力不足等问题，实现了渠道商机流转率提升了53%的目标。

　　除了企业服务行业，在教育、餐饮、财税、物流等行业，越来越多的企业放弃传统定制化，选择通过EC的组合式PaaS解决方案实现业务流程的个性化上线。CRM是企业经营数字化的入口，而EC是一款标准化的SaaS产品，通过iPaaS和其他SaaS连接，打通业务流、数据流，又可以利用aPaaS的“拖拉拽”满足企业的定制化场景，一步步的搭建企业业务场景，三者组合低成本、灵活可控，即便遇到中大型客户在业务与规模上的调整，也能完全满足降本增效的需求。这相较传统定制化是成本与效率的优势，也是EC在平台级合作上的创新。“几年前，其他厂商投入巨资研发自己的封闭式PaaS时，我们看到自建PaaS的经济模型和开放性有比较大的问题，我感觉PaaS将会成为云平台的基础能力，今天终于看到腾讯云通过HiFlow实现了iPaaS，通过微搭实现aPaaS，而且云生态越来越成熟，所以我们就快速接入，也可以借着平台合作的成本优势，强强联合产生的产品竞争力，在PaaS市场上弯道超车。”EC创始人张星亮几年前就对SaaS应该如何做PaaS有了认知。云生态的成熟不仅仅带来SaaS产品间的互联互通，更为产品在满足业务需求的灵活度、个性化上提供了解决方案，这种在云平台上“开箱即用+灵活可配置”的组合式PaaS，将成为企业数字化的主流。